سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

أهلاً بكم في متجرنا الإلكتروني. نلتزم بحماية خصوصيتكم وتوفير تجربة تسوق آمنة واحترافية. باستخدامكم موقعنا الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على جميع السياسات المذكورة أدناه.

أولاً: سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك بشكل كبير ونلتزم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها بأعلى مستويات الأمان والسرية.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم فقط بجمع البيانات الضرورية المطلوبة لتقديم خدماتنا، مثل:

• اسم
  
• معلومات الاتصال
  
• عنوان الشحن (للمنتجات المادية)
  
• تفاصيل الدفع من خلال بوابات الدفع الآمنة
  

2. كيف نستخدم معلوماتك

يتم استخدام معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات
  
• تحسين تجربة المستخدم
  
• التواصل معك عند الحاجة
  

توصيل الطلبات عبر شركات الشحن الموثوقة

3. حماية المعلومات

نحن نستخدم أدوات أمان متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، ولا نبيع معلوماتك لأي طرف ثالث أبدًا.

يجوز لنا مشاركة معلومات محدودة فقط عند الضرورة مع:

• شركات الشحن
  
• منصات الدفع الآمنة
  

4. موافقتك

عند استخدامك للموقع فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

ثانياً: الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

عند استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق تمامًا على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. المنتجات

أ. المنتجات الرقمية

وتشمل هذه الملفات القابلة للتنزيل مثل الصور ومقاطع الفيديو والخلفيات والقوالب والمزيد.

تصبح متاحة للتنزيل فورًا بعد الدفع ولا يمكن إلغاؤها أو استردادها.

ب. المنتجات المادية

يتم تحضيرها وشحنها عبر شركات شحن موثوقة، ويجب على العميل تقديم عنوان دقيق لضمان التسليم الصحيح.

3. سياسة الدفع

• يتم معالجة كافة المدفوعات من خلال بوابات الدفع الآمنة.
  
• يعتبر العميل مسؤولاً عن ضمان دقة المعلومات المقدمة أثناء الخروج.
  
• لا يمكن إلغاء الدفعات بعد اكتمالها.
  

4. سياسة الشحن

• يتم شحن المنتجات المادية إلى البلدان المتاحة من خلال شركات الشحن المعتمدة.
  
• تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وشركة الشحن.
  
• يقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان التسليم الصحيح والكامل.
  

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

أ. المنتجات الرقمية

• غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال بعد الشراء بسبب طبيعتها القابلة للتنزيل.
  

ب. المنتجات المادية

• غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال ، إلا في حالة وصول المنتج تالفًا أو غير صحيح.
  
• يجب الإبلاغ عن المشكلات خلال 24 ساعة من استلام الطلب ، مع تقديم صور أو فيديو كدليل .
  

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (صور، تصاميم، نصوص، ملفات رقمية) هي ملكية حصرية للمتجر.

يُحظر تمامًا نسخ أو إعادة بيع أو استخدام أي محتوى دون إذن مسبق.

7. الاستخدام المسموح به

يجب على العميل عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيل خدماته أو انتهاك حقوق الآخرين.

8. تحديد المسؤولية

• المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن.
  
• يقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات شخصية وشحن دقيقة.
  
• نحن لسنا مسؤولين عن أي سوء استخدام للمنتجات.
  

9. التعديلات

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسات في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على الموقع الإلكتروني فورًا.

10. الاتصال

لأي استفسار أو مساعدة، يمكن للعملاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال المذكورة في صفحة "اتصل بنا".